Cam kết dịch vụ
Fubon Việt Nam đảm bảo Quý khách hàng được cung cấp sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi đã xây dựng hệ thống iPower là công cụ quản lý thông tin khách hàng bảo mật và hệ thống dịch vụ liên kết tại Việt Nam bao gồm bệnh viện, phòng khám, cơ sở sữa chữa xe cơ giới uy tín, cam kết quy trình bồi thường nhanh chóng và thuận tiện.
Hỗ trợ đường dây nóng 24/7
Đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp
Tuân thủ quy định pháp lý
Hệ thống liên kết dịch vụ uy tín
Quy Trình Bồi Thường Chung
fubon recoup section image
Bước 1
Liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Fubon
Việt Nam
Kết nối đường dây nóng 24/7 để được hướng dẫn và hỗ trợ từ các chuyên viên xử lý bồi thường:
1. Khu vực miền Nam:
2. Tỉnh Bình Dương - Đồng Nai:
3. Khu vực miền Bắc:
(+84) 943 705 166
Bước 2
Cung cấp giấy yêu cầu bồi thường cùng các tài liệu có liên quan
Khách hàng cung cấp các giấy tờ theo quy định để hoàn tất thủ tục, hồ sơ yêu cầu bồi thường.
Bước 3
Giải quyết hồ sơ
Fubon Việt Nam ghi nhận, xác minh và giải quyết hồ sơ theo quy định:
1. Thời hạn chấp thuận bồi thường, trả tiền bảo hiểm:
  • Trường hợp Hợp đồng bảo hiểm có thỏa thuận về thời hạn: Công ty thực hiện theo thời hạn đã thỏa thuận trong Hợp đồng bảo hiểm.
  • Trường hợp Hợp đồng bảo hiểm không có thỏa thuận về thời hạn: Công ty thực hiện bồi thường, trả tiền bảo hiểm trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định pháp luật về Kinh doanh bảo hiểm.
2. Thời hạn thông báo từ chối bồi thường, trả tiền bảo hiểm:
  • Trường hợp Hợp đồng bảo hiểm có thỏa thuận về thời hạn thông báo từ chối: Công ty thực hiện theo thời hạn đã thỏa thuận trong Hợp đồng bảo hiểm.
  • Trường hợp Hợp đồng bảo hiểm không có thỏa thuận về thời hạn thông báo từ chối: Công ty thực hiện thông báo bằng văn bản về việc từ chối bồi thường, trả tiền bảo hiểm trong thời hạn phù hợp với quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Công ty, đồng thời nêu rõ lý do từ chối và căn cứ từ chối.
3. Thời hạn giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng:
  • Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể; và phản hồi kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
  • Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng xử lý khiếu nại, tranh chấp và cập nhật tiến độ phù hợp.
Kết nối với Fubon
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, chính sách bảo hiểm của Fubon 24/7.
  • TOP